컨설팅에 포함돼요
- 준비된 단일 사업장·단일 서비스 범위의 갭진단, 공적서 작성 가이드, 현장·암행평가 준비와 1회 보완 정리
인증 목록으로
기업·서비스·ESG국내경영시스템 인증
한국서비스품질우수기업 인증
01 · 비용 상세
한국다이렉트인증 컨설팅 비용을 알려드려요
인증 범위와 준비 상태에 따라 컨설팅 비용이 달라져요. 먼저 시작 가격과 포함 업무를 확인하고, 상담 후 최종 견적을 안내해요.
한국다이렉트인증 컨설팅 비용
200만원부터
인증 범위와 준비 상태를 확인한 뒤 포함 업무와 최종 금액을 서면으로 안내해요.
02 · 준비 기간
준비 상태에 따라 기간이 달라져요
이미 운영자료와 공적서가 잘 준비된 단일 사업장은 2~3개월도 가능하지만, 일반적으로는 신청 전 정리부터 인증 공고까지 3~5개월을 예상해요. 자료를 새로 만들거나 접점·사업장이 많으면 6~9개월 이상 걸릴 수 있어요.
자료가 준비된 단일 사업장·단일 서비스 범위
2~3개월 예상
준비상태와 심사기관 일정에 따라 달라지는 계획 범위예요.
일반 단일 사업장 신규 신청
3~5개월 예상
준비상태와 심사기관 일정에 따라 달라지는 계획 범위예요.
서비스표준·VOC·성과자료를 새로 구축하는 기업
4~7개월 예상
준비상태와 심사기관 일정에 따라 달라지는 계획 범위예요.
신청 뒤 단계별 기간도 확인해요
- 한국서비스진흥협회 안내 구간
공식 구간 또는 특정 제공기관 안내이며 준비부터 취득까지의 총기간과 달라요.
- 기업 단위 1일
- 한국서비스진흥협회 안내 구간
공식 구간 또는 특정 제공기관 안내이며 준비부터 취득까지의 총기간과 달라요.
- 3년
이런 경우에는 더 걸릴 수 있어요
- 신청범위·기업규모·대상업종 확인 지연
- 공적서와 사업자·약도·근거자료 누락
- 7개 평가영역의 점수·운영증거 공백
- 고객만족도·VOC·성과 데이터 부족
- 암행평가 접점의 서비스 편차
- 복수 부서·사업장 자료 불일치
- 현장평가·암행평가·위원회 일정 대기
- 보완·재평가와 교육·IT·시설 개선
03 · 대상 확인
우리 회사도 대상인가요?
- 서비스를 제공하는 중소기업
- 서비스를 제공하는 대기업
- 공공기관·공기업 및 비영리 공공서비스 기관
- 제조업체의 제품사후서비스 조직
- 공식 인증대상 업종에서 서비스를 운영하는 기업·기관
- 기업·기관이 인증범위로 신청한 평가대상 사업장
- 제조업의 제품사후서비스
- 건설서비스
같은 업종이라도 제품, 매출, 시설과 신청 목적에 따라 적용 기준이 달라집니다. 준비를 시작하기 전에 대상 여부를 먼저 확인해 주세요.
04 · 취득 후 혜택
인증을 받은 뒤 이렇게 활용할 수 있어요
지원·우대 혜택을 확인해 보세요
조건 충족 시
- 서비스품질 혁신 활동으로 성과를 낸 SQ 인증기업과 소속 유공자는 별도 국가품질상 포상제도의 대상이 될 수 있어요.
- 이는 별도 신청, 심사, 포상 절차이며 SQ 인증의 자동 결과가 아니에요.
공식적인 신뢰를 보여줄 수 있어요
조건 충족 시
우수기업 현장방문 벤치마킹을 통해 SQ 인증기업의 서비스품질과 고객만족 역량을 강화할 수 있어요.
필요한 기준을 갖췄다고 보여줘요
조건 충족 시
민간 자율인증이므로 인증 자체가 법적 허가, 정부 인증, 조달우대 또는 재정지원을 자동으로 부여하지 않아요.
05 · 비용·기간 절감과 지원
신청 전에 지원 조건부터 확인해요
지원금은 선정과 사후 정산 조건을 확인해야 해요. 컨설팅 가격에서 미리 빼서 표시하지 않아요.
신청 전 대상·범위·기업규모를 먼저 확정해요
신청 전에 적용 조건과 필요한 증빙, 예상 절감액을 원문과 운영기관에서 확인해야 해요. 지원금이나 절감액은 자동으로 보장되지 않아요.
컨설팅 없이 직접 신청할 수 있는 부분을 구분해요
신청 전에 적용 조건과 필요한 증빙, 예상 절감액을 원문과 운영기관에서 확인해야 해요. 지원금이나 절감액은 자동으로 보장되지 않아요.
기존 ISO 9001·CCM·KS 서비스·VOC 자료를 재사용해요
신청 전에 적용 조건과 필요한 증빙, 예상 절감액을 원문과 운영기관에서 확인해야 해요. 지원금이나 절감액은 자동으로 보장되지 않아요.
암행평가 전 고객접점을 모의점검해요
신청 전에 적용 조건과 필요한 증빙, 예상 절감액을 원문과 운영기관에서 확인해야 해요. 지원금이나 절감액은 자동으로 보장되지 않아요.
06 · 인증 설명
한국서비스품질우수기업 인증, 쉽게 알려드릴게요
정부 인증요령은 2014년 폐지되어 민간 자율인증으로 전환됐어요. 현행 KOAS 절차는 신청서류의 1단계 심사로 현장심사 여부를 결정하고, 통과 기업에 현장평가 800점과 암행평가 200점을 실시한 뒤 서비스품질인증심의위원회가 최종 의결하여 인증서 발급과 공고를 진행해요.
07 · 어떻게 진행되나요?
준비부터 완료까지 이렇게 진행해요
- 01
신청서 접수
한국서비스진흥협회 인증사무국에 인증신청서와 공적서 3부, 사업자등록증 사본, 약도를 제출해요.
- 02
1단계 서류심사
협회가 제출자료를 서류심사하고 현장심사 실시 여부를 합격 또는 부적합으로 판정해요.
- 03
실사통보와 비용 납부
서류심사 통과 신청자에게 실사를 통보하고 신청비를 납부해요. 평가위원 여비·교통비는 별도예요.
- 04
2단계 현장평가와 암행평가
현장평가 심사위원 2인이 기업 단위 1일간 800점 현장평가를 하고 별도 심사위원이 200점 암행평가를 실시해요.
08 · 무엇을 준비하나요?
서류가 없어도 괜찮아요. 준비 순서부터 알려드려요
모든 자료를 미리 준비하지 않아도 됩니다. 기업 상황을 확인한 뒤 실제 심사에 필요한 자료를 구분해 안내드립니다.
신청서
- 인증신청서 · 필수
품질·운영 자료
- 공적서 3부 · 필수
회사 정보
- 사업자등록증 사본 · 필수
추가 자료
- 약도 · 필수
09 · 별칭·유사 인증
같은 이름처럼 보여도 범위가 달라요
함께 쓰는 이름
- SQ인증
- SQ 인증
- 서비스품질우수기업 인증
- 한국서비스품질우수기관
- 한국서비스품질우수기관 인증
- Korea Excellent Service Quality Certification
- Excellent Service Quality Certification
관련되지만 다른 제도
- KS 서비스인증 — KS 서비스인증은 산업표준화법과 서비스 KS 표준을 따르는 별도 인증이고, KOAS SQ는 민간 자율 서비스품질 경영체계 인증이에요.
- 소비자중심경영(CCM) 인증 — CCM은 소비자 관점의 경영활동과 피해예방·구제를 평가하고, SQ는 7개 서비스품질 경영영역과 현장·암행평가를 사용해요.
- 국가품질혁신상 서비스 부문 — 별도 신청·심사를 거치는 포상이에요. 유효한 SQ 인증은 2026 서비스 부문에서 15점 가점 근거가 되지만 수상 자체를 보장하지 않아요.
- KS-SQI 한국서비스품질지수 — 고객조사 기반 지수·평가 결과와 기업이 신청해 서류·현장·암행평가를 받는 SQ 인증은 다른 제도예요.
- 현대·기아 협력사 SQ — 자동차 부품 공급망 품질보증제도와 KOAS 서비스품질 인증은 운영기관·대상·심사·인증서가 달라요.
418개 카탈로그에서 같은 KOAS 한국서비스품질우수기업 인증을 다른 이름으로 중복 등록한 인증 ID는 없어요.
10 · 상담 전 자주 묻는 질문
상담 전에 확인해 보세요
현재도 산업통상자원부·국가기술표준원의 정부인증인가요?
아니에요. 국가기술표준원은 제2014-0463호로 종전 제2012-351호를 2014-09-12 폐지하고 민간 자율인증으로 전환했어요. 현행 신청·평가·공고는 한국서비스진흥협회 KOAS 경로에서 확인해요.
현행 운영자는 한국표준협회인가요?
현행 SQ 인증의 공식 신청, 절차, 비용, 결과와 등록부는 한국서비스진흥협회가 운영해요. 한국표준협회·국가품질상 경로와 SQ 인증 신청경로를 혼동하지 않아요.
신청할 때 어떤 서류가 필요한가요?
인증신청서, 공적서 3부, 사업자등록증 사본, 약도를 제출해요. 파일형식·용량 등 로그인 뒤 세부조건은 인증사무국에 확인해요.
평가와 합격기준은 어떻게 되나요?
서류심사 통과 후 현장 800점과 암행 200점을 평가해요. 대기업·공공기관은 현장 640, 암행 160, 총 800 이상이고 중소기업은 현장 560, 암행 140, 총 700 이상이어야 위원회에 상정되며 위원회가 최종 의결해요.
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